duidelijkheid in een onduidelijke telecommarkt

In de huidige telecomwereld is veel mis. Dit zit hem niet in waar het in eerste instantie om gaat, namelijk bellen, internetten, bereik, etc. Het zit hem vooral in alles daar omheen. Alles wat nodig is om te bellen; advies, service, helpdesk, contracten, transparantie, etc. Zolang u het niet belangrijk vindt de beste telecomoplossing te krijgen, nooit wijzigingen in uw abonnement(en) wilt aanbrengen en er nooit iets mis gaat, zijn er geen problemen. Logisch.

Als er wèl iets misgaat, komt u terecht in de wereld van onduidelijk. De wereld van ingewikkelde voorwaarden, sterretjes, kleine lettertjes, van het kastje naar de muur gestuurd worden, van vooral veel tijd investeren en moeite doen.

Grote telecombedrijven bieden abonnementen aan waar u voor langere tijd aan vast zit. U kunt daarbij modules afsluiten voor bijvoorbeeld sms, internet, buitenland, enzovoorts. Aan deze modules zit u vaak voor minimaal één of twee jaar vast. Als u een module wilt wijzigen, als er iemand uit dienst gaat of erger nog als er iemand overlijdt dan blijft de module doorlopen. U kunt hier niet onderuit.

Bellen naar 0900-nummers, sms’en naar talentenshows, volop internetten in het buitenland en ga zo maar door, is allemaal onbeperkt mogelijk. Wilt u dit dichtzetten om onvoorzien hoge kosten te voorkomen, dan is dit niet overal mogelijk. Opzeggen voordat de termijn van twee jaar verloopt is natuurlijk uit den boze. En wilt u het abonnement aanpassen, lees dan de voorwaarden nog maar eens door of wacht geduldig aan de lijn tot de klantenservice beschikbaar is om u te woord te staan.

De grote telecombedrijven moedigen dit alles juist aan. Alles wat onduidelijk is kunt u niet weten en daar kunt u geen ‘nee’ tegen zeggen. Daardoor maakt u meestal een keuze gebaseerd op gemak. Natuurlijk kiest u voor de mooiste telefoon en het voordeligste tarief uit de reclames. Alle mitsen, maren en onduidelijkheden neemt u voor lief, omdat u niet weet dat het anders kan.

Het zou in de telecomwereld een stuk duidelijker zijn als alle telecomaanbieders meteen duidelijk vertellen hoe het werkt en niet hoe het ongeveer werkt. Uitspraken als ‘behalve als’, ‘mits dat’, ‘op voorwaarde van’, enzovoorts zijn eerder regel dan uitzondering.

Dekatel is klaar met die onduidelijkheid, oneerlijkheid en ongemakken. Dekatel wil u de beste telecomoplossing bieden.

Dekatel doet dat door flexibel, proactief maar vooral duidelijk te zijn. In de wereld van ‘duidelijk dekatel’ zijn er korte looptijden en is er proactief advies, ook wanneer u al klant bent. Natuurlijk hebben wij bij Dekatel ook regels. Maar bij ons zijn regels meer als rechten voor u.

uw rechten, onze regels

• Elke module kan op iedere werkdag worden aangezet.
• Elke module mag altijd op ieder abonnement worden aangezet.
• Elke module mag altijd worden gewijzigd, zowel omhoog als omlaag.
• Elke module mag altijd per einde van de maand worden uitgezet.
• Uitzetten kan altijd tot en met de laatste werkdag van de maand tot 17.00 uur.
• Opzeggen en wijzigen mag persoonlijk, telefonisch of per e-mail.

Kom nu ook in de wereld van duidelijkheid, de wereld van duidelijk dekatel.

Om deze duidelijkheid waar te kunnen maken heeft Dekatel zekerheden opgesteld om de duidelijkheid te waarborgen.
Klik hier door naar de 'duidelijk dekatel zekerheden'